اختلال شخصیت خودشیفته

تنظیم: الین کریمیان
زیر نظر استاد دکتر سعید ملیحی الذاکرینی

اختلال شخصیت خودشیفته یا Narcissistic Personality Disorder که به اختصار NPD نامیده می شود، یک مشکل سلامت روان است که در آن افراد به طور غیرمنطقی احساس بالایی از اهمیت خود دارند. آنها به توجه بیش از حد نیاز دارند و به دنبال آن هستند و می خواهند مردم آنها را تحسین کنند. افراد مبتلا به این اختلال ممکن است توانایی درک یا اهمیت دادن به احساسات دیگران را نداشته باشند. اما در پشت این نقاب اعتماد به نفس شدید، از ارزش خود مطمئن نیستند و به راحتی از کوچکترین انتقادی ناراحت می شوند.

اختلال شخصیت خودشیفته در بسیاری از زمینه های زندگی مانند روابط، کار، مدرسه یا مسائل مالی مشکلاتی ایجاد می کند. افراد مبتلا به اختلال شخصیت خودشیفتگی ممکن است به طور کلی ناراضی و ناامید باشند وقتی که به آنها لطف یا تحسین خاصی که معتقدند سزاوار آن هستند داده نمی شود. آنها ممکن است روابط خود را مشکل دار و ناکامل بدانند و سایر افراد از بودن در کنار آنها لذت نبرند.

درمان اختلال شخصیت خودشیفته حول محور گفتار درمانی است که روان درمانی نیز نامیده می شود.

اختلال شخصیت خودشیفته مردان را بیشتر از زنان مبتلا می کند و اغلب در نوجوانی یا اوایل بزرگسالی شروع می شود. برخی از کودکان ممکن است ویژگی‌ های خودشیفتگی را نشان دهند، اما این معمولاً برای سن آنها معمول است و به این معنی نیست که آنها به زندگی با اختلال شخصیت خودشیفته ادامه خواهند داد.

 علائم NPD

علائم اختلال شخصیت خودشیفته و شدت آنها می تواند متفاوت باشد. افراد مبتلا به این اختلال می توانند:

به طور غیرمنطقی احساس خود بزرگ بینی نسبت به خود داشته باشند و نیاز به تحسین مداوم و بیش از حد دارند.

احساس کنند که آنها مستحق امتیازات و رفتار ویژه هستند.

انتظار داشته باشند که حتی بدون موفقیت به عنوان برترین شناخته شوند.

کاری کنند که دستاورد ها و استعداد ها بزرگتر از آنچه هستند به نظر برسند.

مشغول تخیلات در مورد موفقیت، قدرت، درخشش، زیبایی یا همسر عالی خود باشند.

باور کنند که آنها از دیگران برتر هستند و فقط می توانند با افراد به همان اندازه خاص وقت بگذرانند یا آنها را درک کنند.

از آنها انتقاد نباید شود و به افرادی که فکر می کنند مهم نیستند نگاه نمی کنند.

انتظار لطف های ویژه را داشته و از دیگران انتظار دارند که بدون اینکه از آنها سوالی بپرسند آنچه را که می خواهند انجام دهند.

از دیگران برای به دست آوردن آنچه می خواهند بهره می برند.

ناتوانی یا عدم تمایل به شناخت نیاز ها و احساسات دیگران.

به دیگران حسادت کرده و باور می کنند که دیگران هم به آنها حسادت می کنند.

متکبرانه رفتار کردن، زیاد لاف زدن و مغرور بودن.

اصرار بر داشتن بهترین ها از همه چیز – برای مثال، بهترین ماشین یا دفتر کار.

مشکلات افراد مبتلا به NPD

در عین حال، افراد مبتلا به اختلال شخصیت خودشیفتگی در برخورد با هر چیزی که به عنوان انتقاد از نظرشان ایراد می شود، مشکل دارند. آنها می توانند:

زمانی که به رسمیت شناخته نمی شوند یا درمان خاصی دریافت نمی کنند، بی تاب یا عصبانی 

شوند.

در تعامل با دیگران مشکلات اساسی دارند و به راحتی احساس حقارت می کنند.

با خشم یا تحقیر واکنش نشان داده و سعی می کنند دیگران را تحقیر کنند تا خود را برتر جلوه دهند.

در مدیریت احساسات و رفتار خود مشکل دارند.

مشکلات عمده ای را در مواجهه با استرس و سازگاری با تغییرات تجربه می کنند.

از موقعیت هایی که ممکن است در آن شکست بخورند کناره گیری کرده یا از آنها اجتناب می کنند.

احساس افسردگی و نوسان خلق و خویی می کنند زیرا آنها به کمال نمی رسند.

احساسات پنهانی از ناامنی، شرم، تحقیر و ترس از افشا شدن به عنوان یک شکست را همراه دارند.

علل NPD

مشخص نیست که چه چیزی باعث اختلال شخصیت خودشیفته می شود. علت احتمالاً پیچیده است. اختلال شخصیت خودشیفته ممکن است با موارد زیر مرتبط باشد:

محیط – روابط والدین و فرزند با تحسین بیش از حد یا انتقاد بیش از حد که با تجربیات و دستاورد های واقعی کودک مطابقت ندارد.

ژنتیک – ویژگی های ارثی، مانند ویژگی های شخصیتی خاص.

نوروبیولوژی – ارتباط بین مغز و رفتار و تفکر

عوارض

عوارض اختلال شخصیت خودشیفته و سایر شرایطی که می تواند همراه با آن رخ دهد عبارتند از:

مشکلات رابطه

مشکلات در محل کار یا مدرسه

افسردگی و اضطراب

سایر اختلالات شخصیتی

یک اختلال خوردن به نام بی اشتهایی

مشکلات سلامت جسمانی

سوء استفاده از مواد مخدر یا الکل

افکار یا رفتار خودکشی

نگارنده نوشتار: دکتر سعید  ملیحی الذاکرینی
درصورت تمایل به تعیین وقت مشاوره با دکتر ملیحی اینجا را کلیک کنید.
 

آسیب شناسی روانی پارانوئیا

آسیب شناسی روانشناختی بیماری پارانوئیا

تنظیم: دکتر سعید ملیحی الذاکرینی

اختلال شخصیت پارانوئید:

  • ملاکهای تشخیصی: بی اعتمادی و بد گمانی فراگیر نسبت به دیگران، چنانکه نیات و انگیزه های آنها بدخواهانه تعبیر می شود. این حالت از اوایل بزرگسالی آغاز شده و در زمینه های مختلف به چشم می خورد، و با چهار مورد (یا بیشتر) از موارد زیر مشخص می گردد:
    • بدگمانی، بی پایه و اساس، درباره اینکه دیگران استثمارگر، آسیب زننده، یا فریبکار هستند.
    • اشتغال ذهنی با تردیدهای نا موجه درباره وفاداری یا قابل اعتماد بودن دوستان و آشنایان.
    • عدم تمایل برای اعتماد به سایرین به دلیل ترس بی دلیل از اینکه اطلاعات ارائه شده بر ضد وی به کار خواهند رفت.
    • در پس اظهارات بی غرضانه یا رویدادهای خوش خیم، معانی تحقیر آمیز یا تهدید کننده پنهانی بیابد.
    • کینه جویی پایدار (یعنی اهانت ها، بی حرمتی ها، یا بی اعتنایی ها را نمی بخشد).
    • تلقی حمله به منش یا شهرت خود که برای دیگران واضح نبوده و به سرعت نسبت به آنها واکنش خشمگینانه نشان دهد یا به حمله متقابل بپردازد.
    • بروز بدگمانی های مکرر و بی دلیل درباره وفاداری همسر
  • حالت مذکور منحصرا در سیر اسکیزوفرنیا، اختلال دوقطبی یا اختلال افسردگی توام با تظاهرات روانپریشی، یا اختلال روانپریشی دیگر رخ نداده و نیز ناشی از اثرات فیزیولوژیکی یک بیماری طبی دیگر نیست.

انواع پارانوئید:

  • توهم خیانت
  • توهم خیانت جنسی
  • توهم خودبزرگ بینی Megalomania
  • توهم شکنجه
  • توهم جسمی somatic hypochondriasis delusions
  • توهم اورتومانیا

پارانوئید بعنوان یک نوع هذیان در اسکیزوفرنیا:

هذیانها، باورهای تثبیت شده ای هستند که با وجود شواهد علیه آنها قابل اصلاح و تغییر نیستند. محتوای هذیان ها متفاوت است و می تواند شامل هذیان گزند و آسیب (مثلا باور اینکه فرد توسط شخص، سازمان یا گروهی دچار آزار و آسیب یا امثالهم می شود) باشد که از همه انواع دیگر هذیانها شایعتر است.

اختلال هذیانی:

یکی از انواع اختلال هذیانی، هذیان گزند و آسیب است که در آن فرد باور دارد علیه او توطئه‌ای در جریان است یا تحت تعقیب است و یا می‌خواهند او را مسموم کنند، سرش را کلاه بگذارند، مورد بدگویی قرار گرفته، آزارش می‌دهند یا برایش پاپوش دوخته‌اند.

رابطه میان اضطراب و افکار پارانوئید
افکار پارانوئید نوعی افکار اضطرابی هستند. «اضطراب» می تواند باعث “پارانویا” شود و روی آنچه که شما نسبت به آن دچار “پارانویا” شده اید و میزان دوام افکار تأثیر بگذارد. اما افکار پارانوئید هم می توانند باعث اضطراب شوند.

اختلال شخصیت مرزی”

این اختلال هم باعث نوسانات احساسی سریع می شود به گونه ای که ممکن است یک لحظه فردی را بپرستید و لحظه ای بعد از او بیزار باشید. این اختلال می تواند باعث ایجاد *”افکار پارنوئید” و حتی “پارانویای بالینی” در برخی افراد هم شود.

پارانوئید از دیدگاههای مختلف:

  • از دیدگاه روانکاوی

پارانویا فرافکنی معکوس در عدم ارضای تمایلات ناشی از غریزه حیات و زندگی (عشق) است.

  • از دیدگاه اجتماعی

در این حوزه مواردی که در بروز و و تقویت افکار پارانوئید موثرند آورده شده است:

  • تآکید بر نیات پنهان و کم اهمیت دانستن صورت یک رویداد یا رفتار مشاهده شده ، بجای تحلیل رفتار ، نیات پس رفتار اهمیت دارد.
  • عدم درک و مستدل نبودن علل هزینه هایی که فرد در گذشته پرداخته .
  • علت شکست های من ، خودم نبودم ، دیگران بوده اند
  • تراشیدن یک نیت پنهان برای رفتارهای ظاهری
  • تظاهر و ریاکاری
  • احساس تهدید از جانب اجتماع
  • ناامن بودن فضای اجتماعی
  • پارانوئیا یک پدیده اجتماعی پیچیده است
  • پارانوئیا یک مکانیسم روانی اجتماعی تکامل یافته در تاریخ تکامل روانی اجتماعی نوع بشر است
  • رقابت های ناسالم در جامعه
  • پارانوئیا یک علامت پاتولوژیک از یک اختلال روانی نیست . واکنشی است به ناهنجاری اجتماعی
  • ضعف در توانایی های شناخت اجتماعی
  • پارانوئیا تفکری است ناشی از فشارهای ناشی از انتخاب اجتماعی و تکامل اجتماعی
  • عناصر اصلی تفکر پارانوییدی : اعتقاد به وقوع آسیب و انتساب قصد آسیب به دیگران
  • نگرانی های مستمر در خصوص اهداف و نیت های دیگران
  • باورهای اجتماعی همراه با تعصب شناختی
  • واکنش به رتبه بندی و طبقه بندی های اجتماعی و اقتصادی
  • عدم انسجام اجتماعی به افکار پارانوییدی منجر می شود
  • تجربه قربانی شدن
  • سوء مصرف مواد
  • آسیب های روانی پس از ضایعه
  • ارزیابی تهدید های پیوسته
  • رقابت دائم درون و بین گروه ها
  • سوء برداشت از مرزهای بین فردی و گروهی
  • پیش‌داوری بر اساس اعتقادات آمیخته با تعصب
  • سلسلهٔ علت و معلولی وقایع در عالم واقعیت بسیار پیچیده است
نگارنده نوشتار: دکتر سعید  ملیحی الذاکرینی
درصورت تمایل به تعیین وقت مشاوره با دکتر ملیحی اینجا را کلیک کنید.
 

متاورس(فراجهان)

آیا تا کنون واژه‌ی آواتار به گوشتان خورده است؟! آیا چیزی از زندگی مجازی می‌دانید؟ اگر می‌دانید و یا حتی این کار را کرده‌اید، چه احساسی داشته‌اید؟ چقدر توانسته‌اید با این نوع ز زندگی ارتباط برقرار نمایید؟ در این مقاله قصد داریم تا در خصوص مِتاوِرس یا فراجهان مختصری بنویسیم و اشاره‌های کوتاهی به آسیب شناسی، مزایا و نقش و جایگاه آن در روانشناسی داشته باشیم.

واژه‌ی مِتاوِرس از دو واژه‌ی «متا» و «ورس» تشکیل شده است. متا  Metaبه معنی «فرا» یا «ما بعد» و ورس، برگرفته از یونیورس Universe، به معنی «جهان» است. نخستین بار این واژه در یک رمان علمی-تخیلی به نام «سقوط برف»، به قلم نویسنده‌ی آمریکایی آن، «نیل تاون اِستِفِنسان» به سال ۱۹۹۲ میلادی دیده شد. در این داستان، نویسنده به آواتارهایی اشاره دارد که در متاورس، قصد دارند تا از یک شهر فرار کنند.

اما آواتار! این واژه نیز شاید برای شما نا آشنا باشد! آواتار یا اَوَتار در دایره المعارف‌ها و لغت‌نامه‌های گوناگون، تعریف شده است. یکی از معروف‌ترین آنها این تعریف است: در اساطیر هندو، فرودآمدن یکی از خدایان به زمین به شکلی رؤیت پذیر؛ مثال: ده آواتار ویشنوا. به زبانی ساده‌تر، آواتار چهره‌ی رایانه‌ای انسان می‌شود و یا کالبد دیجیتالی انسان. به طوری که در متاورس، آواتار هویّت تامّ یک کاربر می‌باشد.

با توجه به اینکه متاورس یک فناوری نوین محسوب می‌شود، هنوز تحقیقات گسترده‌ای بر روی آن انجام نشده است. اما آنچه تا‌کنون ما می‌دانیم، این است که در حوزه‌ی بازی‌های رایانه‌ای به طور قابل توجهی پیشرفت کرده‌است. بدان معنی که عموم مردم بیشتر جنبه‌ی تفریحی آن را مدّ نظر دارند. در واقع متاورس، نسل بعدی اینترنت است که از محیط‌های مجازی و دستکم، سه بُعدی تشکیل شده‌است و در عین حال نامتمرکز است؛ ولی پایدار.

در این دنیا (فراجهان) ، افراد می‌بایست مجهز به بلندگوهای واقعیت مجازی و عینک‌های واقعیت افزوده باشند. البته در آینده دستکش‌های واقعیت مجازی و دماغ‌گیرهای واقعیت مجازی نیز به این حوزه افزوده خواهد شد تا گستره‌ی بیشتری از حواس پنج‌گانه را تحت الشعاع قرار دهد! تا کنون شرکت‌های بزرگی بر روی این جستار سرمایه‌گذاری کرده‌اند که بیش از نیمی از آنها بازی‌های رایانه‌ای را هدف قرار داده‌اند. البته در دهه‌های اخیر شرکت‌ها، نرم‌افزارهایی نیز ارائه داده‌اند که کاربردهایی غیر از بازی، همچون تجاری، اقتصادی، ارتباطی، آموزشی داشته است.

به طور کلی وقتی نگاهی از بالا به این جستار می‌اندازیم، شاهد هستیم که ارزآوری و سود، از مهم‌ترین اهداف کنونی شرکت‌های فعال در حوزه‌ی فراجهان است. تا آنجا که ابرشرکتها، مالکیت مجازی کاراکترها (شخصیت‌ها) را با قیمت‌های حیرت‌آوری به فروش گذاشته‌اند. از سوی دیگر اثرگذاری فرهنگی و اِعمال قدرت نیز در چشم‌انداز این شرکتها دیده می‌شود. در مجموع، فعلاً می‌توان گفت فراجهان، بیشتر جنبه‌ی اقتصادی دارد و ابزاری است که کاربردهای مفیدتر آن، یا شناسایی نشده‌اند، و یا اینکه اساساً شرکتها مسیر مثبت خودشان را بسط نداده اند.

 

پیشتر اشاره داشتیم که این فناوری نوین است. لذا در این زمینه، هنوز پژوهش‌های روانشناخت وسیعی که بتوان آنها را تعمیم داد، صورت نگرفته است. اما برخی تحقیقات حاکی از این است که دست‌کم بازی‌های متاورس، با افسردگی، خشونت و تنها شدن فرد همبستگی معنادار و مثبت دارند. لذا به نظر می‌رسد فراجهان، ریسک فاکتورهای مکنون و یا نامحسوسی، حداقل در حوزه‌ی بازی‌های رایانه‌ای داشته باشد.

اینک پرسش اینجاست، آیا با تمام توصیفهایی که تا کنون در این نوشته ارائه شد، می‌توان کاربردهای قابل تأملی در حوزه‌های مختلف یافت؟

در پاسخ باید گفت؛ این فناوری نیز به مانند سایر فناوری‌ها می‌بایست بررسی شود. معمولاً فناوری‌های نوین ابتداء در بخش‌های‌ نظامی، اقتصادی و سیاسی مورد استفاده قرار می‌گیرند و معمولاً به عنوان اهرم‌های فرهنگی و اقتصادی یک کشور دیده می‌شوند. بی‌تردید، تکنولوژی اثرات مخرّبی نیز دارد. اما با گذشت زمان می‌توان قسمت‌های مفید را از قسمت‌های غیرمفید جدا کرد و مورد استفاده قرار داد.

 

سؤالی که مطرح بود، اینکه آیا در حوزه‌ی روانشناخت نیز می‌توان از فراجهان بهره گرفت؟ آیا می‌توان یک آواتار بود؟ می‌توان احساسات و هیجان‌های خود را در فراجهان انتقال داد؟ آیا شناخت در متاورس معنی می‌شود؟ آیا در  فراجهان می‌توان انگیزش ایجاد کرد؟ آیا مزایای آن از ضررهای آن بیشتر خواهد بود؟ آیا می‌توان آواتاری بود که اختلال سلوک دارد؟! و قسمت مهمتر اینکه می‌توان درمانگرِ آن اختلال سلوک بود! می‌توان در این فضا تشخیص افتراقی داد؟! درمان می‌تواند تداوم داشته باشد؟ از کجا معلوم فرد دیگری در دنیای واقعی به جای آواتار مجازی نباشد؟ تشخیص سره از ناسره آسان‌تر میشود و یا دشوارتر؟ درمانگر و درمانجو حقایق را بیشتر خواهند شنید و یا غیرحقایق؟! «آواتار، نقاب مُدرن خواهد شد یا خیر؟!» آیا اگر فراجهان به حوزه‌ی درمان وارد شود، ملاک‌های تشخیص نیز تغییر خواهند کرد؟ شما در این خصوص چه فکر می‌کنید؟

همراهان عزیز؛ به باور ما پاسخ علمی و مقبول به پرسش‌های فوق دستکم، نیم قرن زمان می‌خواهد! اما می‌توان گفت که علم کاربردی روانشناسی در دو سده‌ی جاری، جان گرفته است. نسبت به سایر علوم، علمی نوین است که با بهره‌گیری از سایر علوم، به طور قابل توجهی خوب ظاهر شده است. در دنیای حقیقی نیز با چالش‌هایی مواجه است که با آزمون و خطا، سعی در بهبود آن دارد. بی‌تردید این جستار نیز در این حوزه، به مانند سایر علوم می‌بایست مورد ارزیابی قرار گیرد تا بتوان قدم‌های علمی بیش از پیش مستحکم برداشت.

نگارنده نوشتار : دکتر محمد پرنو

در صورت تمایل به تعیین وقت مشاوره با دکتر پرنو اینجا را کلیک کنید.

مهربانی بفروش

نوشته: دکتر سعیده مصافی
روانشناس سلامت و رئیس دانشکده روانشناسی ایرانیان

هرکس در هر شغلی فروشنده دانش، دارایی و توانایی خویش است. یک پزشک، معلم، آرایشگر، نقاش، نانوا، قناد و صاحب هر شغل و منصب دیگر همه و همه فروشنده اند. بعضی با خلق و خوی نیک و یادگرفتن اصول اخلاقی ره صدساله را یک شبه طی می کنند و خیلی زود مشتریان فراوانی برای خود جمع کرده و تا ابد آن مشتری را برای خود نگاه می دارند، درحالی که عده دیگر همیشه درحال آه کشیدن برای مشتری و گلایه از کسادی روزگارند.

به راستی این محبت چیست که تا این اندازه انسانها طالبش هستند و چگونه یک فروشنده می تواند با درآمیختن آن با شغلش به راحتی به موفقیت برسد؟

هنگامی که شما وارد یک فروشگاه که می شوید دوچیز در مرحله اول درمقابل چشمانتان خودنمایی می کند. شکل ظاهری محیط آنجا و خود فروشنده. بیشتر فروشندگان برای درست کردن ظاهر محیط کار خود هزینه زیادی می کنند. اما حقیقت این است که ظاهر فروشگاه در کنار ویژگیهای ظاهری و شخصیتی خود فروشنده معنا می یابد.

فروشندای که ظاهری مرتب و قابل قبول داشته باشد و بر قدرت زبان کلام و زبان بدن تکیه کند رضایت بیشتری به مشتری خود خواهد داد. فروشنده ای که با ورود مشتری از جا بر میخیزد ، سلام میکند با روی گشاده خوش امد میگوید این رفتار او  به مشتری اش حس مهم بودن منتقل خواهد کرد

یک فروشنده خوب سعی میکند نام مشتریهای همیشگی خود را بخاطر بسپارد و انها را به اسم صدا بزند، راهی که به اسانی میتواند بین فروشنده و مشتری ارتباط برقرار کند .

قسمت عمده مهارت جذب مشتری به زبان بدن برمی گردد.

گاهی شما وارد فروشگاهی می شوید و مشاهده می کنید فروشنده به سمتتان هجوم می آورد و اصراردارد شرح کاملی از محاسن اجناس خود برای شما بدهد و به شما تلقین کند که این جنس مناسب شماست و باید حتماً آن را خریداری کنید بی آن که به شما فرصت فکرکردن بدهد. این کار او بدتر شما را کلافه و از آن فروشگاه فراری می کند. حس می کنید این تعریف حقیقتی ندارد و او صرفاً برای آن که جنس خود را به فروش برساند و پولی به دست آورد دوروبر شما می چرخد. قدرت نفوذ کلام فقط بخش ناچیزی از ارتباط است در حالیکه بخش عمده احساسات و رابطه از طریق زبان بدن و غیرکلام منتقل میشود.

 فروشندگانی  هستندکه با لحنی دلنشین و رفتاری حاکی از ادب و احترام با مشتری ارتباط برقرارمی کنند و مشتری را جذب رفتار و منش خود میکنند

برخورد اول

یک فروشنده خوب از همان ابتدا رابطه خوبی با مشتری ایجاد می کند. با ورود مشتری به مغازه جلوی پای او بلند می شوند، به او نگاهی حاکی از محبت می اندازند و سلام می کنند. همچون میزبانی که بابت ورود میهمان خوشحال است.

نوع نگاه

ما ایرانی ها در بخش نگاه کردن مشکل داریم درحالی که نگاه درست حلال بسیاری از مشکلات است. تماس چشمی باید بین دونفر برقرارشود اما نه تماس چشمی آزاردهنده. در این حد که مشتری بداند فروشنده به او توجه می کند و به حضورش در آنجا اهمیت می دهد. در نگاه فرد باید محبت موج بزند. برخلاف بسیاری از فروشندگان این دوره که غرق در گوشی موبایلشان هستند و حتی برای لحظه ای آن را رها نمی کنند تا به مشتری نگاهی بیندازند.

شنونده خوب

یک فروشنده توانا شنونده خوبی است و تلاش می کند متوجه شود مشتری چه می خواهد تا همان جنس را به او معرفی کند.

معجزه لبخند

چهره مهربان مشتری مهمترین تصویری است که در ذهن مشتری نقش می بندد. لبخند واقعی و حاکی از صمیمیت و مهربانی معجزه می کند. قدرتی که در لبخند نهفته است در هیچ چیز دیگر یافت نمی شود. لبخند حرفهای زیادی را منتقل می کند. تفاهم، اعتماد و حس متقابل ازمجرای همین لبخند از چهره فروشنده به قلب مشتری انتقال داده می شود. اهمیت این موضوع بقدری است که در انگلستان به فروشندگان حداقل ۱۱ مدل لبخند یادمی دهند.

لبخند باید حقیقی باشد و نه اجباری. در لبخند واقعی اطراف چشمان هم چروک می افتد. به بیان دیگر چشمان او هم می خندند. اما در لبخند اجباری فقط لب می خندد و از شادی چشم خبری نیست.

نه نگفتن

یک فروشنده خوب اگر جنس مطلوب مشتری را نداشته باشد به او “نه” خشک و خالی تحویل نمی دهد. بلکه برای او وقت و انرژی می گذارد و با جمله ای حاکی از محبت توضیح می دهد جنس را ندارد اما به طرق دیگر می تواند کمک برساند. می تواند او را راهنمایی کند یا خواسته اش را برای خریدهای بعدی در نظر بگیرد.

به جای گفتن “نه ” می تواند با کلامی ارام بگوید” نه متاسفانه این جنس را نداریم “. به این شکل تاثیر  منفی کلمه “نه” بر روی مشتری کمرنگ تر خواهدشد.

طرز ایستادن

فروشنده ای که دست به سینه ایستاده و مشتری خود را می نگرد حس اضطراب را ناخوداگاه به مشتری منتقل میکند و یا اگر با حالتی خمیده بایستد حس کسالت و سستی را منتقل خواهد کرد. یک فروشنده خوب به طرز نایلکس دادن خود هم توجه دارد. نایلکس را با دو دست که نشانه احترام است تحویل مشتری می دهد و درحالی که لبخندی پرمهر بر چهره دارد و با محبت نشان می دهد که از خرید او متشکر است.

 در یک کلام محبت معجزه می آفریند و سالها کار فروشنده را جلو می اندازد. شما هم در هر شغل و منصبی هستید یک بار دیگر رفتارهای خود را بسنجید تا متوجه شوید تا چه اندازه به فاکتورهای فروشنده مهربان احساس نزدیکی می کنید. در اصلاح و بهبود رفتارهای خود بکوشید و هرروز قدمی برای بهترشدن بردارید تا به زودی شاهد معجزه مهربانی باشید. با آرزوی موفقیت برای شما!

نگارنده نوشتار : دکتر سعیده مصافی
در صورت تمایل به تعیین وقت مشاوره با دکتر مصافی اینجا را کلیک کنید.

افسردگی

افسردگی، یک اختلال شایع اما جدی در جامعه امروز است. این اختلال منجر به برهم خوردن زندگی طبیعی فرد و ایجاد احساسات منفی مانند غم، اضطراب، ناامیدی و عصبانیت در فرد می‌شود. افسردگی بر فکر، احساس و عمل فرد تأثیر گذاشته و زندگی وی را مختل می‌کند. درصورتی‌که علائم شایع افسردگی بیش از دو هفته در فرد ادامه داشته باشد بهتر است که به متخصص اعصاب و روان مراجعه کرده و درخواست کمک کند. مهم است که افراد دچار افسردگی بدانند که علائم و احساسات فعلی آن‌ها تنها به خاطر بیماری‌شان هستند و نه خود واقعی آن‌ها. مهم نیست که چقدر احساس ناامیدی، یاس و افسردگی می‌کنید؛ با درک علل و درمان آن می‌توانید اولین قدم برای داشتن احساس بهتر و غلبه بر مشکلات را بردارید.

احساس ناامیدی و غم در برخی مواقع، جزوی از زندگی طبیعی انسان است اما وقتی عواطفی مانند ناامیدی و ترس با گذشت زمان در فرد از بین نروند و تشدید شوند ممکن است فرد دچار افسردگی شود. افسردگی نه‌تنها باعث داشتن احساس غم و اندوه در تمامی مراحل زندگی فرد می‌شود بلکه توانایی وی در پاسخ به مشکلات زندگی، انجام فعالیت‌های روزانه و عملکرد جسمی و عقلانی را تحت‌الشعاع قرار داده و در خوردن، خوابیدن و لذات زندگی فرد اخلال ایجاد می‌کند تا حدی که حتی گذراندن یک روز معمولی نیز برای وی سخت و طاقت‌فرسا می‌شود. درحالی‌که برخی افراد افسردگی را تحت عنوان «زندگی در سیاه‌چاله» یا داشتن عذاب همیشگی تفسیر می‌کنند برخی احساس بی‌جانی، خالی بودن و بی‌تفاوتی می‌کنند. افسردگی ممکن است منجر به عصبانیت و بی‌قراری شده و میزان طاقت افراد در برابر مشکلات را بسیار کم می‌کند. در صورت عدم درمان، افسردگی ممکن است منجر به بروز اختلالات شدید جسمی و روحی در فرد شود.

یکی از عواملی که در افسردگی دخیل است، رابطه دلبستگی با دیگرانِ مهم است. مطالعات متعددی بیان کرده‌اند که تفاوت فردی در سبک دلبستگی، تأثیر مهمی بر بهزیستی و سازگاری هیجانی افراد دارد.همچنین بیان شده است که سبک دلبستگی بزرگ‌سالان با توانایی تنظیم پریشانی در آن‌ها ارتباط دارد. اعتقاد بر این است که تفاوت در مدل‌های کارکردی دلبستگی که فرض می‌شود زیربنای تفاوت در سبک‌های دلبستگی هستند، در بهزیستی اشخاص نقش اساسی دارد. به این طریق که افراد را به روش‌های مختلف تنظیم هیجان در مقابل تجربه‌های پراسترس و چالش‌برانگیز زندگی هدایت می‌کند . اخیراً علاقه بیشتری برای درک سازوکارهای مربوط به رابطه بین دلبستگی و نشانه‌های افسردگی به وجود آمده است.

نگارنده نوشتار: دکتر سعید  ملیحی الذاکرینی
درصورت تمایل به تعیین وقت مشاوره با دکتر ملیحی اینجا را کلیک کنید.
 

استرس یا فشار روانی

استرس چیست؟

میزان نیرو یا فشار ایجاد شده در یک جسم یا ماده و تغییرات حاصله را استرس می نامیم و عامل ایجاد کننده این نیرو استرسور یا فشار آور خوانده می شود.

معمولا فشار وارده اثرات و تغییراتی را در محمل ایجاد می کند و این تغییرات بسته به خواص فیزیکی یا شیمیایی محمل استرس متفاوت می شود . بعنوان مثال یک کیلوگرم فشار وارده بر یک شیء نرم مانند یک خط کش پلاستیکی سبب تغییر شکل آن می شود ولی همین میزان فشار بر یک جسم سخت نظیر آهن هیچ اثر و تغییری ایجاد نمی کند.

بنابراین محرکی در یک جا استرس ایجاد می کند و در جای دیگر استرس ایجاد نمی کند. این قضیه در خصوص انسان نیز صادق است. یک عامل فشار آور یا استرسور ممکن است در فردی  استرس ایجاد کند و در فرد دیگر استرس ایجاد نکند.

انواع فشار عصبی یا روانی

لذا استرس پاسخی است که  بدن یا روان ما به فشارهای وارده تولید می کند. گاه استرس مفید و گاه مضر است. گاه حاد و شدید و گاه خفیف است. گاه گذرا است و گاه ماندگار و مزمن شونده . عامل ایجاد کننده استرس هم می تواند درونی و هم بیرونی باشد ولی حالت استرس کاملا درون روانی و یا درون جسمانی است.

در هر صورت حتی استرس کم ولی  مداوم اثرات مخرب تدریجی در دستگاه روانی و بدن ایجاد می کند.

نگارنده نوشتار: دکتر سعید  ملیحی الذاکرینی
درصورت تمایل به تعیین وقت مشاوره با دکتر ملیحی اینجا را کلیک کنید.
 

شخصیت وسواسی

اختلال وسواسی جبری (OCD):

 افراد مبتلا به این اختلال دچار وسواس های فکری و اجبار در انجام دادن عملی برای ابطال فکر وسواسی خویش هستند. ایشان  دچار افکاری مزاحم، ناخوشایند و ناخواسته می شوند که به صورت غیر ارادی به ذهن می آیند. این افکار منفی موجب ناراحتی و ایجاد اضطراب می شوند، و در نتیجه برای سرکوب و بی اثر کردن این افکار شروع به انجام یک سری اعمال تکراری می نماید که بسیار وقت گیر می باشد.

به صورت نمونه، فرد ممکن است دچار افکاری  از قبیل آلوده بودن، تصور صحنه های خشونت بار یا هولناک، یا تمایل به چاقو زدن به کسی شود، که به دنبال آن برای کاهش فشار این افکار ممکن است دست های خود را به صورت مداوم بشوید، وسایل روی یک میز را برای جلوگیری از وقوع حادثه مداوم مرتب کند، چندین ساعت در حمام بماند و …….

 

شخصیت وسواسی جبری:

زمانی که وسواس و اجبار بخشی از شخصیت فرد می شود ، او دچار اختلال شخصیت وسواس – اجبار شده است. ذهن افراد مبتلا به این اختلال به صورت مداوم به نظم و ترتیب توجه به جزییات، قوانین، فهرست ها درگیر شده تا حدی که هدف اصلی آن ها از فعالیتی که انجام می دهند نادیده گرفته می شود. این افراد کمال طلب بوده و بدون نیاز مالی به صورت افراطی خود را وقف کار و تولید می نمایند، نسبت به خود و دیگران خسیس هستند و معتقدند پول باید برای روز مبادا پس انداز شود. درباره مسایل ارزشی و اخلاقی، بیش از اندازه جدی، دقیق و انعطاف ناپذیرند. و الگوی هزینه کرد مالی ایشان اسهال / یبوستی  است ؛ یعنی گاه به شدت خسیس و گاه به شدت و بصورت غیرعقلانی ولخرج می شوند.  این خصیصه ها باعث می شود که افراد مبتلا به این اختلال انعطاف پذیری، سعه صدر و کارایی خود را از دست دهند.

به صورت نمونه، هنگامی که فرد فهرست کاری خود را گم می کند، به جای این که در مدت کوتاهی آن را دوباره باز نویسی کند زمان بیش از حدی را صرف جستجوی این فهرست خواهد کرد ، یا تکمیل یک گزارش کتبی به دلیل بازنویسی های متعدد و وقت گیر به تاخیر می افتد، به دلیل نداشتن تقسیم بندی زمانی مطلوب مهمترین کارها به دقیقه آخر محول می شود، …..

تفاوت ها:

اگر چه اختلال شخصیت وسواسی – جبری و اختلال وسواسی – جبری دارای نام مشابهی هستند ولی علایم بالینی این دو اختلال کاملا از هم متفاوت می باشند. همان گونه که در تعاریف ذکر شد، مشخصه اختلال وسواس – اجبار یا OCD افکار، تصاویر یا تمایلات مزاحم یا رفتارهای تکراری در واکنش به این افکار و تصاویر و تمایلات می باشد در حالی که ویژگی اصلی شخصیت وسواسی – جبری ، رفتاری همراه با ناسازگاری، کمال طلبی شدید، کنترل سخت و انعطاف ناپذیر بودن است.


اختلال وسواس اجبار

اختلال وسواسی _جبری، با وسواس فکری یا وسواس عملی یا هر دو مشخص می شود. اختلال های مرتبط به صورت رفتارهای تکراری معطوف به بدن و تلاش های تکراری برای کاهش یا توقف این رفتار، مشخص می شود.

وسواس فکری:

 افکار، تمایلات یا تصورات مکرر و پایدار که به صورت مزاحم و ناخواسته تجربه می شوند

وسواس عملی:  

رفتار یا فعالیت های ذهنی تکراری که فرد آن را بر طبق قوانینی به دقت اجرا می کند

علایم

افکار مزاحم تکراری – اعمال ناخوشایند تکراری

توضیحات

ویژگی اصلی این اختلال که معمولا از ۱۴ سالگی شروع می شود، وجود غیر ارادی، ناخوشایند و مزاحم وسواس فکری یا وسواس عملی یا هر دو است.

وسواس های فکری شامل موارد ذیل می باشد:

– افکار / فکر آلوده بودن

– تصورات / صحنه های خشونت بار و هولناک

– تمایلات / چاقو زدن

این وسواس ها تکراری؛ پایدار و ناخواسته بوده، لذت بخش نمی باشند و به صورت ارادی به ذهن نمی آیند. فرد مبتلا به این اختلال تلاش می کند موارد پیش آمده را سرکوب کند یا با پرداختن به افکار یا فعالیت های دیگر (مانند یک وسواس عملی) آن را خنثی سلزد.

وسواس های عملی شامل موارد ذیل می باشد:

– رفتارهای تکراری / شستن دست، رعایت نظم و ترتیب، وارسی کردن

– فعالیت های ذهنی / دعا کردن، شمردن، تکرار آهسته کلمات در سکوت

فرد مبتلا به این اختلال احساس می کند مجبور به اجرای وسواس های عملی در پاسخ به یک وسواس فکری است و یا بر طبق قوانینی است که باید دقیقا انجام شود. هدف از انجام این رفتارها و یا فعایت های ذهنی، پیشگیری یا کاهش اضطراب یا ناراحتی و یا جلوگیری از بعضی رویدادها و وضعیت های هراس آور می باشد، این رفتارها تا زمانی تکرار می شود که فرد احساس کند همه چیز رو به راه و اضطراب و ناراحتی تسکین یافته است. وسواس های فکری و عملی وقت گیر هستند (بیش از یک ساعت در روز) و ممکن است موجب ناراحتی قابل توجه یا اختلال در کارکردهای اجتماعی، شغلی یا سایر حوزه های مهم کارکردی فرد شوند.

این اختلال را نمی توان به تاثیرات فیزیولوژیک یک ماده یا بیماری طب نسبت داد. کودکان ممکن است قادر به بیان علل انجام اعمال یا فعالیت های ذهنی خود نباشند. افکار خودکشی معمولا در نیمی از افراد مبتلا، و اقدام به خودکشی در یک چهارم موارد دیده شده است.

نابهنجاری

در طبقه بندی اختلالات روانی ، نابهنجاری عبارت است از آشفتگی یا اختلال در کارکردهای رفتاری ، هیجانی ، عاطفی یا شناختی و عقلانی که با بستر فرهنگی فرد ناهمخوان باشد. یکی از معیارهای ابتلا به اختلال روانی بروز علایم و نشانگان اختلال در کارکردهای حسی ، ادراکی ، تفکر ، زبان و گفتار ، عاطفی و هیجانی و اجتماعی مطابق با طبقه بندی اختلالات روانی نظام های دی اس ام یا آی سی دی می باشد.

چهار شاخص اساسی شناسایی نابهنجاری روانی

انحراف و کجروی از هنجارهای عرفی ، قانونی ، نامتعارف بودن ، افراطی گری از مهمترین ویژگی های نابهنجاری روانی است.

تشویش و بهم ریختگی که شامل ناخوشایندی ، نارضایتی ، عصبانیت و حسادت ورزی باشد. 

بدکارکردی و ناتوانی در انجام فعالیت ها و عملکرد عاطفی ، شناختی ، رفتاری ، اجتماعی ، شغلی.

خطرناک بودن  برای خویش یا دیگران و بروز افکار یا رفتارهای پرخطر نظیر خودزنی ، خودکشی ، دگر کشی ، آسیب رسانی و خشونت ورزی به دیگران ، تکانشوری و بی توجهی به عواقب و نتایج ، غیرقابل کنترل بودن رفتار و هیجانات ، سوء مصرف مواد.

با اینحال بسیار حائز اهمیت است که بدانیم از روی کتاب یا اینترنت نمی توان در خصوص سلامت یا بیماری روانی قضاوت کرد ، بخصوص اینکه  به صرف مطالعه یا مشاهده یک نشانه یا علامت به خود یا دیگری  نباید برچسب زده شود . و لازم است که به روانشناس متخصص مراجعه نمود.

نشانه / علامت   Sign / Symptom

بسیاری از مواقع، هنگام مطالعه مطالبی در مورد مسایل روانشناسی یا روان پزشکی به این موضوع بر می خورید که “نشانه های این اختلال به صورت ذیل است”، یا مثلا “علامت های این اختلال بدین شرح است”. شاید در دید اول دو کلمه نشانه و علامت قابل تمایز نباشد، ولی در تعاریف این دو کلمه متفاوت هستند، هر چند که اغلب به جای هم به کار می روند.

  • نشانه: تظاهر عینی یک اختلال مرضی. آن چه که فرد مبتلا به یک اختلال به صورت بالینی نمایش می دهد.
  • علامت: تظاهر ذهنی یک حالت مرضی. آن چه که ممکن است از دید فرد معالجه کننده ناپیدا باشد و فرد مبتلا به اختلال از آن آگاه است.
  • تفاوت ها : تفاوت نشانه و علامت یک اختلال را می توان به این صورت بیان کرد که، نشانه ها بیش از آن که توسط فرد مبتلا گزارش شوند توسط معاینه گر مشاهده می شوند ولی علامت ها بیشتر توسط فرد مبتلا گزارش می شوند تا این که توسط معاینه گر مشاهده شوند.

 

 

درجات شدت اختلال روانی از روان رنجوری تا سایکوز یا روان پریشی

 

سایکوز: سایکوز (روان پریش) به دسته ای از اختلال های  شدید روانی اطلاق می شود که در آن ارتباط بیمار با واقعیت قطع می شود. این افراد به صورت چشمگیری حس واقعیت سنجی آنان مختل شده، نسبت به بیماری خود بصیرت و آگاهی ندارند و در دنیای کاملاً اختصاصی خود به سر می برند. این دسته از اختلال های روانی با توهم، هذیان و افت عملکرد و ناتوانی بارز همراه است. از سایکوزهای مهم می توان به اسکیزوفرنی و اختلال های دوقطبی اشاره کرد.

نوروز: نوروز (روان نژند) به گروهی از اختلال های روانی بدون علل عضوی اطلاق می شود که در آن بیمار بینش قابل ملاحظه ای نسبت به وضع خود دارد، تجربیات فردی، ذهنی و خیال پردازی های خود را با واقعیات محیط خارج در هم نمی آمیزد. رفتار ممکن است شدیدا مختل شود، اما از هم گسیختگی شخصیت وجود ندارد. احساس ناراحت بودن، از یاد بردن نقش اجتماعی خود، پرخاشگری، اختلال خواب، خستگی و ناتوانی در روابط جنسی، سازش با مشکلات، عدم سازگاری، رفتار کودکانه و اضطراب مداوم در افراد روان نژند مشاهده می شود . اضطراب، هیستری، وسواس و فوبیا از انواع نوروز های مهم هستند.

اختلال مرزی: اختلال مرزی (بوردرلاین) توصیف کننده مواردی است که طبقه بندی آن ها به دلیل قرار گرفتن در مرز بین دو طبقه تشخیصی دشوار است. سه مورد عمده برای این اصطلاح وجود دارد، در اولین مورد، اختلال مرزی به عنوان یک طبقه تشخیصی تلقی شده که خصوصیات آن به صورت مبهم تعریف شده ولی مشتمل است بر خشم، اشکال در روابط، و فقدان هویت شخصی. در دومین مورد، اختلال مرزی تظاهر خفیفی از اسکیزوفرنی تلقی می شود و در کاربرد سوم، اصطلاح مرزی به نوعی اختلال شخصیت اطلاق می شود که با روابط بی ثبات، خشم نامتناسب، اختلال هویت، خلق بی ثبات واحساس بی حوصلگی مزمن مشخص می شود.

برخی علایم بیماری های روانی

  • تفکر اشتباه
  • عدم تمرکز
  • افکار خودکشی
  • عدم درک اطرافیان
  • کاهش میل جنسی
  • احساس غم و اندوه
  • تغییرات شدید خلقی
  • تغییرات عمده در عادات غذا خوردن
  • اجتناب از دوستان و فعالیت های اجتماعی
  • عصبانیت، خصومت یا خشونت بیش از حد
  • مشکلات مربوط به سوء مصرف الکل یا مواد مخدر
  • خستگی زیاد، کمبود انرژی یا مشکل در خوابیدن
  • ترس و نگرانی بیش از حد و یا احساس شدید گناه
  • عدم توانایی در مواجهه با مشکلات روزمره یا استرس
  • هذیان یا جدا شدن از واقعیت برای مثال: پارانویا(بدبینی افراطی)
  • توهم درک بدون محرک برای مثال توهم شنیداری، توهم دیداری، توهم لامسه، توهم چشایی
نگارنده نوشتار: دکتر سعید  ملیحی الذاکرینی
درصورت تمایل به تعیین وقت مشاوره با دکتر ملیحی اینجا را کلیک کنید.
 

شاخص های سلامت روان

مهترین شاخص های سلامت روان چیست؟

برخورد با افراد عصبانی

. برای اینکه بدانید با فرد عصبانی و خشمگین چگونه رفتار کنید ابتدا باید انواع خشم را بشناسید